Foto's, checklists en handtekening
Discussie achteraf gaat bijna altijd over hetzelfde: is het wel gedaan, en hoe zag het eruit toen de monteur kwam. Foto's en een afgevinkte checklist maken dat gesprek kort.
In Klusvast horen foto's, checklist en handtekening bij de bon zelf, niet in een appgroep waar ze na een week onvindbaar zijn.
klusvast.app op mobiel
Wat je vastlegt
- Voorfoto. De situatie bij aankomst, inclusief bestaande schade of gebreken.
- Nafoto. Het opgeleverde werk, zodat de klant ziet wat er is gebeurd.
- Checklist. Vaste punten per kluztype die de monteur afvinkt, zodat er niets wordt overgeslagen.
- Handtekening. Akkoord van de klant op locatie, gekoppeld aan die specifieke bon.
Checklists die monteurs wel invullen
- Maximaal acht punten. Langere lijsten worden doorgeklikt zonder te kijken.
- Formuleer als handeling. "Rookgasafvoer gecontroleerd" is duidelijker dan "veiligheid".
- Verplicht alleen wat echt moet. Eén verplicht veld te veel en de bon blijft openstaan.
- Pas aan op basis van klachten. Waar het misgaat, hoort een checklistpunt; de rest kan weg.
Veelgestelde vragen
Hoeveel foto's zijn verstandig?
Twee tot vier per klus is voor de meeste bedrijven genoeg: aankomst, probleem, oplossing, eindsituatie.
Is een digitale handtekening rechtsgeldig?
Een handtekening op de bon dient als akkoord op de uitgevoerde werkzaamheden; voor contracten gelden aparte regels.
Wat als de klant niet aanwezig is?
Dan rond je af zonder handtekening en zijn de foto's en checklist je onderbouwing.
Verder lezen
Zelf proberen
Klusvast draait als demo in je browser — geen account nodig.